Annullamento dell’ordine

1. Condizioni per la cancellazione dell’ordine

• Entro 48 ore dall’invio dell’ordine, se l’ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione, puoi richiedere direttamente la cancellazione;

• Se l’ordine supera le 48 ore o è già stato predisposto per la spedizione, la cancellazione diretta non sarà possibile.

2. Procedura di cancellazione dell’ordine

• Contatta il nostro team di assistenza clienti (Luxavino, di seguito “noi”) tramite email o telefono, indicando la richiesta di cancellazione e fornendo il numero dell’ordine, la ricevuta di pagamento e le informazioni correlate;

• Al ricevimento della richiesta, verificheremo immediatamente lo stato dell’ordine e, se la cancellazione è consentita, ti comunicheremo l’esito tramite i tuoi recapiti, provvedendo contestualmente alle operazioni di rimborso.

3. Procedura di rimborso

Dopo la conferma della cancellazione dell’ordine, il rimborso sarà effettuato entro 1–5 giorni lavorativi.
L’importo verrà restituito tramite il metodo di pagamento originale (ad esempio Visa, MasterCard, ecc.), garantendo un processo chiaro e tracciabile.

4. Contatti

Indirizzo: 144 BEN BAR CIR, WHITESBORO, NY 13492, US
Telefono: +1 (585) 487-0551
Email: team@luxavino.com
Orari di assistenza via email:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (Orario dell’Europa Centrale, CET)