FAQ

1. Come posso effettuare un ordine?

Puoi navigare sul sito, visualizzare i prodotti e consultare le informazioni dettagliate nella pagina del prodotto. Dopo aver confermato la scelta, aggiungi l’articolo al carrello e procedi al checkout, seguendo le istruzioni per inserire i dati richiesti e completare il pagamento.

2. È necessario registrare un account per acquistare?

Alcuni ordini possono essere completati senza registrazione. Tuttavia, creando un account potrai consultare più facilmente lo storico degli ordini, gestire le informazioni personali e accedere ai servizi successivi.

3. Come posso sapere se il mio ordine è stato confermato?

Dopo l’invio dell’ordine e il completamento del pagamento, il sistema genererà un ordine e invierà un’email di conferma all’indirizzo fornito, contenente il numero dell’ordine per eventuali consultazioni future.

4. Quali metodi di pagamento sono accettati?

Durante il checkout sono accettate le principali carte di credito, tra cui Visa, MasterCard, JCB e Discover. I metodi di pagamento disponibili sono quelli effettivamente visualizzati nella pagina di pagamento.

5. Quando inizia l’elaborazione dell’ordine?

L’ordine entra in fase di elaborazione dopo la conferma del pagamento. I tempi di elaborazione possono variare in base al tipo di prodotto e alle specifiche dell’ordine. I dettagli sono consultabili nella pagina dell’ordine.

6. In quanto tempo verrà consegnato il prodotto?

I tempi di consegna dipendono dalla fase di elaborazione e dal trasporto. La data di consegna stimata verrà comunicata dopo la spedizione ed è indicativa.

7. Come posso tracciare lo stato della spedizione?

Dopo la spedizione dell’ordine, potrai verificare lo stato della consegna tramite la pagina di tracciamento dell’ordine sul sito, utilizzando il numero dell’ordine e i dati di contatto forniti.

8. Posso annullare o modificare un ordine dopo averlo effettuato?

La possibilità di annullare o modificare un ordine dipende dallo stato di elaborazione. Se l’ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione, potrebbe essere possibile apportare modifiche.

9. Cosa devo fare se il prodotto ricevuto presenta problemi?

In caso di prodotto danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine, ti invitiamo a fornire il numero dell’ordine insieme a foto o descrizioni dettagliate per consentirci di assisterti nella gestione del problema.

10. Sono previsti resi o cambi?

È possibile richiedere un reso o una sostituzione nel rispetto delle condizioni previste dalla relativa politica.

11. Come vengono gestiti i rimborsi?

Una volta approvata la richiesta, il rimborso verrà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale. I tempi di accredito possono variare a seconda del metodo di pagamento utilizzato.